Частые вопросы
Проблемы при загрузке YML файла
При попытке загрузить файл YML по ссылке (http://www.technocity.ru/export/yamarket.php?referer1=reverdatto&referer2=techno) в 6 случаях из 7 отвечает - не возможно загрузить файл по ссылке. Один раз загрузил. На стороне сайта файл генерируется на лету, примерно секунд 30 это занимает.
Ответ:
Почему не загружается ссылка на добавление товаров?
1. Ссылка на загрузку товаров должна иметь вид: http://navigator96.com/StatusMod.xml
2. Наличие сомнительных параметров, которые прописаны после расширения файла, могут привести к валидации и ссылка не будет загружена.
3. Отсутствие части адреса - http://, также приведёт к ошибке.
4. Если ввести ссылку, которая является некорректной, её не существует или же она временно недоступна в момент загрузки - система выдаст ошибку.
Как отключить автоматическое обновление товаров?
Обновление товаров осуществляется через загрузку по ссылке. Если клиенту нужно отключить обновление товаров, необходимо удалить ссылку.
Если нужно обновлять товары с удалением старых, поставьте отметку в поле Снимать с публикации ранее загруженные товары, отсутствующие в файле, удалите ссылку и загрузите её ещё раз.
Почему отсутствует кнопка «Опубликовать»?
Кнопка Опубликовать отсутствует у компаний, которые не оплатили тариф. Ограничение в 20 бесплатных публикаций теперь не действует. Все новые компании и старые, у которых не было опубликованной продукции, не имеют возможности опубликовывать товары. Они могут самостоятельно 1 раз (только один) включить себе тестовый доступ на странице https://www.b2b-center.ru/catalog/tariffs/, после чего возможность публикации станет доступной (ограничение — 10 целевых действий от поставщика: звонок, письмо, запрос коммерческого предложения и т.д.).
Ошибка при загрузке файла по ссылке: превышено время ожидания. Что делать?
Возможная причина ошибки заключается в методе генерации xml файла при загрузке ссылки. Нам важны заголовки ответа при валидации ссылки на файл и при дальнейшей его обработке. Время ожидания заголовков — 10 секунд. К сожалению, на данный момент заголовки вашего файла отдаются только после его генерации, что занимает 1-2 минуты.
Варианты решения проблемы:
1) Отдавать заголовки файла до его генерации.
2) Генерировать файл не «на лету», а периодически. Например, каждый час. Тогда файл будет уже сгенерирован на момент его запроса. Обратитесь к вашему техническому специалисту.